|
|
|
Cambios en el Servicio Actual
1. Cambio de Nombre y Otros Datos
Para solicitar el cambio y/o actualización de datos en su cuenta de energía
eléctrica tales como: nombre del servicio, dirección de cobro y NIT, por favor
tome nota de lo siguiente:
- Llevar y mostrar los documentos que acrediten que usted tiene el derecho
de solicitar cualquier cambio que pueda llegar modificar su contrato de energía
eléctrica.
- Presentar la última factura emitida por Empresa Eléctrica, debidamente cancelada,
a fin de demostrar que su cuenta no tiene ningún saldo pendiente de pago.
REQUISITOS PARA CAMBIO DE NOMBRE EN UN CONTRATO.
IMPORTANTE: Al momento de solicitar cualquier modificación o actualización
en los datos de su contratro, el valor cancelado como Depósito de Garantía será
actualizado.
Si el propietario o titular del contrato no puede realizar personalmente la
gestión, puede autorizar a otra persona, extendiéndole la autorización correspondiente
por escrito, a fin de acreditarle como delegado específico.
El delegado específico también deberá identificarse con su cédula de vecindad
y dejar una copia de la misma.
2. Aumento de Carga o Cambio de Voltaje
Este concepto se refiere al aumento de la potencia contratada o al cambio de
voltaje en un servicio determinado. Para hacer efectiva esta solicitud, es necesario
presentar los siguientes documentos:
- Formulario “Hoja verificable para conexiones nuevas” (este formulario
lo puede solicitar en cualquiera de nuestros centros de servicio), o en su
defecto nota y/o informe del electricista.
- Pagar Q218.40 (doscientos dieciocho quetzales con cuarenta centavos) en
concepto del cambio solicitado.
3. Cambio de potencia contratada
Si necesita modificar la potencia inicialmente contratada en su servicio de
energía eléctrica y la misma es mayor a los 12 kW, realice las
siguientes gestiones:
- Solicite por escrito, indicando claramente el motivo que origina su petición,
demuestre que su carga disminuirá y explique sus planes de ampliación
a futuro.
- La solicitud escrita pueda entregarla en cualquiera de nuestros centros
de servicio, posteriormente nuestro personal se estará comunicando
con usted para darle seguimiento a la gestión iniciada y brindarle
asesoría en su solicitud.
- No olvide incluir su nombre completo, dirección, teléfono,
fax y correo electrónico, a fin de poderle contactar sin inconvenientes.
|