Cambios en el Servicio Actual

Para solicitar el cambio y/o actualización de datos en su cuenta de energía eléctrica tales como: nombre del servicio, dirección de cobro y NIT, por favor tome nota de lo siguiente:

1. Llevar y mostrar los documentos que acrediten que usted tiene el derecho de solicitar cualquier cambio que pueda llegar modificar su contrato de energía eléctrica.
   
   
2. Presentar la última factura emitida por Empresa Eléctrica, debidamente cancelada, a fin de demostrar que su cuenta no tiene ningún saldo pendiente de pago.
   

IMPORTANTE: Al momento de solicitar cualquier modificación o actualización en los datos de su contratro, el valor cancelado como Depósito de Garantía será actualizado.

Si el propietario o titular del contrato no puede realizar personalmente la gestión, puede autorizar a otra persona, extendiéndole la autorización correspondiente por escrito, a fin de acreditarle como delegado específico.

El delegado específico también deberá identificarse con su cédula de vecindad y dejar una copia de la misma.

2. Aumento de Carga o Cambio de Voltaje

Este concepto se refiere al aumento de la potencia contratada o al cambio de voltaje en un servicio determinado. Para hacer efectiva esta solicitud, es necesario presentar los siguientes documentos:

1. Formulario “Hoja verificable para conexiones nuevas” (este formulario lo puede solicitar en cualquiera de nuestros centros de servicio), o en su defecto nota y/o informe del electricista.



2. Pagar Q420.00 (cuatrocientos veinte quetzales exactos) en concepto del cambio solicitado.

3. Cambio de potencia contratada

Si necesita modificar la potencia inicialmente contratada en su servicio de energía eléctrica y la misma es mayor a los 12 kW, realice las siguientes gestiones:

1. Solicite por escrito, indicando claramente el motivo que origina su petición, demuestre que su carga disminuirá y explique sus planes de ampliación a futuro.



2. La solicitud escrita pueda entregarla en cualquiera de nuestros centros de servicio, posteriormente nuestro personal se estará comunicando con usted para darle seguimiento a la gestión iniciada y brindarle asesoría en su solicitud.



3. No olvide incluir su nombre completo, dirección, teléfono, fax y correo electrónico, a fin de poderle contactar sin inconvenientes.