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Teleservicio de Empresa Eléctrica
Hemos aumentado nuestra capacidad de atención, ahora es mucho más fácil para usted solicitar información o plantear sus reclamos, ponemos a su disposición el 277-7000 de Teleservicio, nuestros operadores gustosamente le atenderán durante las 24 horas días, todos los días del año.
Ahora, en Teleservicio de Empresa Eléctrica, usted puede realizar la mayoría de gestiones relacionadas con el servicio:
Cualquier consulta relacionada con el servicio.
Modificación de los datos personales de su cuenta.
Actualización de NIT y teléfono de contacto.
Explicación de tarifas y estados de cuenta.
Modificación de la dirección para el envío de facturas.
Avisos de emergencias y desperfectos en la red.
Este nuevo servicio nos permite brindarle la oportunidad de realizar sus consultas o reclamos desde la comodidad de su hogar, oficina o cualquier lugar en el que se encuentre y necesite contactarnos. En Teleservicio le atendemos a través de un sistema centralizado, sin tener que pasarle de extensión en extensión.
Si se diera alguna interrupción en el suministro de energía eléctrica o surgiera cualquier otro tipo de inconvenientes o emergencias, llámenos al 277-7000 de Teleservicio, con gusto le asesoraremos y apoyaremos para que pueda restablecer su servicio.
A continuación algunas recomendaciones útiles que deberá llevar a cabo para restablecer su servicio:
a) Verifique si la interrupción es sólo en su hogar, oficina o empresa, o hay más sitios sin energía;
b) verifique sus sus flipones no estén en posición de apagado;
c) identifique el color del precinto o candado de su medidor, el cual puede ser rojo o negro; luego llámenos y haga el reporte correspondiente. Es sumamente importante que tenga a la mano su número de contador y una de las facturas que EEGSA le ha extendido, para proporcionarnos la información correctamente.
¡Llámenos, será un gusto atenderle!
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