Obligaciones

Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A. como distribuidora de energía, tiene la obligación dentro de su zona de servicio, de prestar a sus usuarios, un servicio de energía eléctrica que cumpla con los índices o indicadores de calidad establecidos en el Artículo 12 de las Normas Técnicas del Servicio de Distribución -NTSD-.

Normas y fechas de publicación

Las principales normas que rigen el servicio que presta Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A. son: Normas Técnicas del Servicio de Distribución -NTSD-, Resolución No. 09-99 del 7 de abril de 1999.  Adicionalmente, las Normas Particulares de Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A. -MT 2.00.01-, Resolución No. 61-2004 aprobadas por la CNEE y publicadas el 31 de mayo de 2004.

Opciones tarifarias

Las tarifas aprobadas por el ente regulador son las siguientes: 

• Tarifa baja tensión simple -Tarifa Social / BTS Social-
• Baja tensión simple -BTS-
• Baja tensión con demanda fuera de punta -BTDfp-
• Baja tensión con demanda en punta -BTDp-
• Media tensión con demanda fuera de punta -MTDfp-
• Media tensión con demanda en punta  -MTDp-
• Media tensión horaria -MTH-